Los profesores y tutores dejan de ser instructores directos en el entorno virtual y asumen un rol facilitador, ofreciendo al estudiante herramientas y guías de apoyo para construir su propio proceso de aprendizaje, atendiendo a la vez sus dudas y necesidades.
Tanto el profesor como tutor pueden ser autores de contenidos, aunque normalmente estos roles quedan claramente diferenciados.
El tutor establece el contacto directo con el estudiante, motivándolo y asesorándolo en el seguimiento de la asignatura, tratando de evitar su desmotivación y abandono.
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